Política de privacidad

En What The Gel, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente:

Información de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cuando creas una cuenta.
Información de pedido: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, información de pago.
Comunicaciones: Información que nos envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chat.
Preferencias: Preferencias de marketing y comunicación.

1.2 Información recopilada automáticamente:

Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
Información de uso: Páginas visitadas, productos vistos, tiempo de navegación, enlaces en los que haces clic.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y completar tus pedidos
Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cuenta o consultas
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Personalizar tu experiencia de compra
Enviarte información de marketing (solo si has dado tu consentimiento)
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
Cumplir con obligaciones legales
Analizar tendencias y comportamientos de compra

3. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información personal con:

3.1 Proveedores de servicios:

Procesadores de pago para procesar transacciones
Empresas de envío para entregar tus pedidos
Proveedores de servicios de marketing y análisis
Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos

3.2 Cumplimiento legal:

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.

3.3 Transferencia de negocio:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias y configuraciones
Mantener tu sesión activa
Analizar el tráfico del sitio web
Personalizar contenido y anuncios

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, tienes derecho a:

Acceder a tu información personal
Rectificar información inexacta o incompleta
Eliminar tu información personal (en ciertas circunstancias)
Oponerte al procesamiento de tu información
Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing
Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

8. Marketing y Comunicaciones

Si has dado tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede interesarte. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

11. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Chile. Al utilizar nuestro sitio, consientes estas transferencias.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, contáctanos a través de: